Načela sodelovanja s stranko
Da bi dosegli resnično digitalno transformacijo, moramo zgraditi odnos, ki temelji na neizprosno iskrenih povratnih informacijah in iskanju objektivne resnice. Spodaj so štiri glavna načela, ki usmerjajo naše delo z vami.
1. Načelo "Radikalne diagnoze"
Preden predpišemo zdravilo, moramo razumeti bolezen – tudi če je diagnoza neprijetna. Ne bomo vam prodajali tehnologije, ki jo "želite", če menimo, da ni tista, ki jo "potrebujete".
- Brez olepševanja: Če so vaši trenutni procesi neučinkoviti ali če je vaša digitalna vizija napačna, vam bomo to povedali neposredno.
- Iskanje vzrokov, ne simptomov: Namesto da le "digitaliziramo kaos", bomo izzvali vaše osnovne poslovne procese, da ugotovimo, kje so resnične blokade.
2. Načelo "Odprtega vstopa v kuhinjo"
Verjamemo, da so najboljše rešitve plod skupnega razmišljanja, zato ne delamo za zaprtimi vrati.
- Skupna raba podatkov in napredka: Imeli boste vpogled v naše delovne dokumente, beležke s sestankov in analize v realnem času.
- Sodelovanje pri napakah: Če med projektom ugotovimo, da določena pot ne vodi do cilja, vas o tem obvestimo takoj, ne šele ob koncu meseca. To nam omogoča hitre popravke brez nepotrebnih stroškov.
3. Načelo "Meritokracije idej nad hierarhijo"
V sobi za sestanke nima prav tisti z najvišjo plačo, temveč tisti z najboljšimi argumenti. Za uspeh digitalnega prehoda potrebujemo prispevek vseh ravni vašega podjetja.
- Glas vaših zaposlenih: Spodbujali bomo vaše zaposlene na operativni ravni, da odkrito izzovejo naše (in vaše) predloge. Pogosto tisti, ki delo opravljajo, najbolje vedo, kje so težave.
- Argumentirana kritika: Od vas pričakujemo, da izzovete naše predloge. Edini kriterij za sprejetje odločitve so podatki in logična utemeljitev.
4. Načelo "Algoritmičnega prenosa znanja"
Naš cilj je, da postanete neodvisni od nas.
Svetovanje je uspešno le, če se znanje trajno zasidra v vašem podjetju.
- Sistematizacija procesov: Ne bomo vam pustili le rešitev, temveč jasne "algoritme" (priročnike, avtomatizirane procese in kriterije odločanja), s katerimi boste lahko digitalni prehod nadaljevali sami.
- Izobraževanje za prihodnost: Vsak korak našega sodelovanja vključuje prenos metodologije, da bo vaša ekipa sposobna reševati neobičajne izzive tudi po našem odhodu.
